Rij Platform

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Verkeersschool Rij Platform


Door het aangaan van de overeenkomst, waaronder begrepen het verrichten van een betaling, verklaart de cursist zich volledig akkoord met deze algemene voorwaarden.

Inhoudsopgave

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Rijschool: Verkeersschool Rij Platform.

Cursist: de natuurlijke persoon die met de Rijschool een overeenkomst aangaat voor rijopleiding, rijlessen, examens of daarmee samenhangende diensten.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen de Rijschool en de cursist betreffende rijopleiding, rijlessen, een lespakket, examen of andere overeengekomen dienst.

Lespakket: een vooraf overeengekomen combinatie van rijlessen en eventueel aanvullende diensten tegen één totale pakketprijs.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen, pakketbevestigingen, overeenkomsten en diensten tussen Verkeersschool Rij Platform en de cursist.

1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of digitaal door Verkeersschool Rij Platform zijn bevestigd.

1.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden in strijd is met dwingend Nederlands recht, prevaleert het dwingende recht. De overige bepalingen blijven zoveel mogelijk van toepassing.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De overeenkomst komt tot stand wanneer de cursist het aanbod van Verkeersschool Rij Platform aanvaardt. Aanvaarding kan onder meer plaatsvinden door inschrijving, schriftelijke of digitale bevestiging en/of betaling.

2.2 De cursist wordt vóór of bij het aangaan van de overeenkomst gewezen op de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en krijgt de mogelijkheid deze te lezen en, bij digitale verstrekking, op te slaan.

2.3 Indien de cursist na ontvangst van de pakketbevestiging, factuur en toepasselijke algemene voorwaarden een eerste betaling verricht, geldt deze betaling als bevestiging van de gesloten overeenkomst.

2.4 Het ontbreken van een fysieke handtekening betekent niet dat geen rechtsgeldige overeenkomst tot stand kan zijn gekomen.

2.5 Overeenkomsten, lesafspraken en andere afspraken worden vastgelegd via WhatsApp en Plango, en bevestigd per e-mail. De cursist is zelf verantwoordelijk voor het tijdig controleren van de bevestiging. Het niet ontvangen of lezen van de bevestiging ontslaat de cursist niet van zijn verplichtingen.

2.6 Lesafspraken die via het planningssysteem of schriftelijk/digitaal zijn bevestigd, gelden als ingeplande afspraken. De cursist is verantwoordelijk voor het controleren van de ontvangen planning en bevestigingen.

Artikel 3 – Lespakketten en totale pakketprijs

3.1 Bij aanschaf van een lespakket gaat de cursist één overeenkomst aan voor het volledige gekozen lespakket tegen de vooraf overeengekomen totale pakketprijs.

3.2 Het gekozen lespakket, het aantal inbegrepen lessen en/of andere diensten en de totale pakketprijs worden vastgelegd in de inschrijving, offerte, pakketbevestiging en/of factuur.

3.3 De overeenkomst heeft betrekking op het volledige lespakket. De afzonderlijke rijlessen en betalingstermijnen vormen geen afzonderlijke overeenkomsten.

3.4 Een lespakket is geen abonnement waarbij de cursist per maand of per betalingstermijn afzonderlijk rijlessen koopt.

3.5 De cursist gaat bij het aangaan van de overeenkomst een betalingsverplichting aan voor de overeengekomen totale pakketprijs, behoudens de wettelijke rechten van de cursist.

Artikel 4 – Betaling in termijnen

4.1 Verkeersschool Rij Platform kan de cursist toestaan de totale pakketprijs in meerdere termijnen te voldoen.

4.2 Betaling in termijnen betreft uitsluitend een betalingsregeling voor de totale overeengekomen pakketprijs.

4.3 De afzonderlijke betalingstermijnen vormen geen afzonderlijke overeenkomsten, losse aankopen of afzonderlijke lespakketten.

4.4 Alle betalingstermijnen gezamenlijk vormen de overeengekomen totale pakketprijs.

4.5 Een betalingstermijn is niet gekoppeld aan een specifiek aantal lessen dat vóór of na de vervaldatum van die termijn moet zijn gevolgd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

4.6 Het tijdelijk niet volgen of inplannen van rijlessen laat de vervaldatum van een overeengekomen betalingstermijn onverlet zolang de overeenkomst voortduurt.

4.7 Het feit dat de cursist op de vervaldatum van een termijn nog niet alle overeengekomen lessen heeft gevolgd, betekent niet dat de betreffende termijn niet verschuldigd is.

4.8 Indien administratiekosten voor betaling in termijnen gelden, worden deze vóór het aangaan van de overeenkomst aan de cursist kenbaar gemaakt.

Artikel 5 – Uitvoering van de overeenkomst en instructeurs

5.1 Verkeersschool Rij Platform voert de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit.

5.2 Rijlessen worden verzorgd door bevoegde rijinstructeurs.

5.3 De overeenkomst wordt aangegaan met Verkeersschool Rij Platform en niet met een individuele instructeur, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.

5.4 Verkeersschool Rij Platform mag voor de uitvoering van de overeenkomst verschillende instructeurs en/of derden inzetten.

5.5 Een wisseling van instructeur of het volgen van lessen bij meerdere instructeurs binnen of namens Verkeersschool Rij Platform verandert de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende betalingsverplichtingen niet.

5.6 Verkeersschool Rij Platform kan binnen redelijke grenzen wijzigingen aanbrengen in de planning, instructeur of het lesvoertuig indien dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de opleiding.

Artikel 6 – Verplichtingen van de cursist

6.1 De cursist dient tijdig aanwezig te zijn op de overeengekomen leslocatie.

6.2 De cursist dient redelijke aanwijzingen van de instructeur die betrekking hebben op de veiligheid en behoorlijke uitvoering van de rijles op te volgen.

6.3 De cursist is zelf verantwoordelijk voor een geldig legitimatiebewijs en, indien van toepassing, een geldig theoriecertificaat, Gezondheidsverklaring en correcte machtiging bij het CBR.

6.4 De cursist dient Verkeersschool Rij Platform tijdig te informeren over omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het veilig of rechtmatig volgen van rijlessen of deelname aan een examen.

Artikel 7 – Annulering van rijlessen en no-show

7.1 Een geplande rijles dient uiterlijk 48 uur vóór de afgesproken aanvangstijd te worden geannuleerd.

7.2 Bij annulering binnen 48 uur vóór aanvang mag de volledige lesprijs in rekening worden gebracht of de betreffende les van het lespakket worden afgeschreven.

7.3 Bij niet verschijnen zonder tijdige afmelding (no-show) mag de volledige lesprijs in rekening worden gebracht of de betreffende les van het pakket worden afgeschreven, zonder uitzondering.

7.4 Verkeersschool Rij Platform hanteert het volgende stapsgewijze beleid bij te late annulering:

a) Eerste keer: De Rijschool maakt éénmalig een uitzondering uit coulance. De les wordt niet in rekening gebracht. De cursist ontvangt een schriftelijke waarschuwing en wordt uitdrukkelijk gewezen op dit annuleringsbeleid. Aan deze uitzondering kunnen geen rechten worden ontleend voor toekomstige annuleringen.

b) Tweede keer en verder: De volledige lesprijs wordt zonder uitzondering in rekening gebracht. De Rijschool is gerechtigd vooruitbetaling te eisen voor alle toekomstige lessen.

c) Uitzondering bij officiële verklaring: Indien de cursist een officiële verklaring overlegt van een erkende instantie (huisarts, specialist, ziekenhuis of vergelijkbare instantie), beoordeelt de Rijschool per geval of de les wordt kwijtgescholden. Deze beoordeling ligt uitsluitend bij de Rijschool.

d) Herhaaldelijk verzuim (1× of meer): Bij één of meer te late afmeldingen behoudt de Rijschool zich het recht voor de opleiding per direct te beëindigen zonder recht op restitutie van reeds betaalde bedragen (zie artikel 10).

7.5 Voor de gratis proefles geldt: bij niet komen opdagen (no-show) zonder tijdige afmelding worden kosten van €36,- in rekening gebracht, mits de cursist vooraf duidelijk over deze voorwaarde is geïnformeerd. De proefles is uitsluitend gratis bij tijdige afmelding (minimaal 48 uur van tevoren) of het daadwerkelijk verschijnen op de afspraak.

7.6 Bij aantoonbare bijzondere omstandigheden kan Verkeersschool Rij Platform naar redelijkheid beoordelen of een uitzondering wordt gemaakt.

Artikel 8 – Betaling, betalingsachterstand en incasso

8.1 Facturen en overeengekomen betalingstermijnen dienen uiterlijk op de daarop vermelde vervaldatum te worden voldaan.

8.2 Bij een betalingsachterstand kan Verkeersschool Rij Platform verdere rijlessen en andere diensten opschorten totdat de opeisbare betalingsachterstand is voldaan.

8.3 Verkeersschool Rij Platform kan weigeren een praktijkexamen te reserveren of haar lesvoertuig voor een examen beschikbaar te stellen zolang opeisbare bedragen niet zijn voldaan.

8.4 Voor consumenten worden wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend in rekening gebracht overeenkomstig de daarvoor geldende wettelijke regels.

8.5 Voordat buitengerechtelijke incassokosten bij een consument in rekening worden gebracht, ontvangt de cursist de wettelijk vereiste aanmaning en betalingstermijn.

8.6 Indien betaling vervolgens uitblijft, kan Verkeersschool Rij Platform de vordering ter incasso overdragen en zo nodig gerechtelijke invorderingsmaatregelen treffen.

8.7 Opschorting van de rijopleiding wegens een betalingsachterstand betekent niet dat reeds opeisbare betalingsverplichtingen van de cursist komen te vervallen.

Artikel 9 – Tussentijdse beëindiging door de cursist

9.1 Indien de cursist de opleiding of het lespakket tussentijds wil beëindigen, dient de cursist dit schriftelijk of per e-mail aan Verkeersschool Rij Platform mee te delen.

9.2 Het niet meer inplannen of volgen van rijlessen, het niet reageren op berichten of het niet verschijnen bij lessen geldt niet zonder meer als beëindiging van de overeenkomst.

9.3 Een betalingsregeling in termijnen geeft de cursist geen zelfstandig recht om de overeenkomst na iedere betalingstermijn kosteloos te beëindigen. De termijnregeling betreft uitsluitend de wijze waarop de totale pakketprijs wordt betaald.

9.4 Bij tussentijdse beëindiging vindt een financiële afrekening plaats met inachtneming van de gesloten overeenkomst, de reeds verrichte diensten, redelijkerwijs gemaakte of aangegane kosten, eventueel aantoonbaar verlies als gevolg van de voortijdige beëindiging, daartegenover staande besparingen en het toepasselijke Nederlandse recht.

9.5 Reeds gevolgde rijlessen en reeds uitgevoerde diensten worden niet gerestitueerd.

9.6 Het enkele feit dat nog niet alle overeengekomen lessen of diensten zijn afgenomen, betekent niet automatisch dat reeds ontstane of nog uit de overeenkomst voortvloeiende betalingsverplichtingen vervallen.

9.7 Indien de cursist op grond van dwingend Nederlands recht recht heeft op terugbetaling, vermindering of een andere financiële correctie, wordt uitsluitend dat wettelijke recht toegepast.

Artikel 10 – Beëindiging door Verkeersschool Rij Platform

10.1 Verkeersschool Rij Platform kan de uitvoering van de overeenkomst opschorten of, indien de omstandigheden dit rechtvaardigen, de overeenkomst beëindigen bij onder andere:

  • ernstige of herhaaldelijke wanbetaling;
  • agressie, bedreiging of intimidatie;
  • seksueel grensoverschrijdend gedrag;
  • ernstig beledigend of discriminerend gedrag;
  • fraude of misbruik;
  • het bewust veroorzaken van gevaarlijke situaties;
  • het structureel weigeren noodzakelijke veiligheidsinstructies op te volgen.

10.2 Waar de ernst van de situatie dit toelaat, zal de cursist eerst worden gewaarschuwd en een redelijke mogelijkheid krijgen het gedrag te herstellen.

10.3 Indien sprake is van een ernstige situatie waarbij voortzetting redelijkerwijs niet van Verkeersschool Rij Platform kan worden verlangd, kan de overeenkomst onmiddellijk worden beëindigd.

10.4 Beëindiging door Verkeersschool Rij Platform laat reeds opeisbare betalingsverplichtingen onverlet.

Artikel 11 – Geldigheid van lespakketten

11.1 Lespakketten zijn persoonsgebonden en niet overdraagbaar zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Verkeersschool Rij Platform.

11.2 Een lespakket is 12 maanden geldig vanaf de overeengekomen aanschaf- of ingangsdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

11.3 Na afloop van de geldigheidsduur kan het recht op niet-gebruikte lessen vervallen, voor zover dit gelet op de omstandigheden redelijk en wettelijk toegestaan is.

11.4 Indien de opleiding gedurende langere tijd door een aan Verkeersschool Rij Platform toe te rekenen omstandigheid redelijkerwijs niet kon worden voortgezet, wordt daarmee bij de geldigheidsduur rekening gehouden.

Artikel 12 – Examengereedheid

12.1 Verkeersschool Rij Platform beoordeelt op basis van de professionele beoordeling van de instructeur de voortgang en examengereedheid van de cursist.

12.2 Indien aanvullende rijlessen naar professioneel oordeel noodzakelijk zijn, wordt dit met de cursist besproken.

12.3 Verkeersschool Rij Platform is niet verplicht haar lesvoertuig beschikbaar te stellen voor een praktijkexamen wanneer zij op redelijke, vakinhoudelijke of veiligheidsgronden van oordeel is dat deelname met het voertuig niet verantwoord is.

12.4 Aan een voorlopige of verwachte examendatum kunnen geen rechten worden ontleend zolang het examen niet definitief is gereserveerd en bevestigd.

Artikel 13 – Praktijkexamen en CBR

13.1 Een praktijkexamen wordt aangevraagd nadat aan de daarvoor noodzakelijke voorwaarden is voldaan.

13.2 Opeisbare kosten voor het praktijkexamen en de daarbij overeengekomen dienstverlening dienen vóór het examen volledig te zijn voldaan.

13.3 Verkeersschool Rij Platform is niet verantwoordelijk voor wachttijden, planningswijzigingen, annuleringen of andere beslissingen van het CBR die buiten de invloedssfeer van Verkeersschool Rij Platform liggen.

13.4 Indien door wijzigingen of omstandigheden bij het CBR aantoonbare aanvullende kosten ontstaan, kunnen deze aan de cursist worden doorberekend voor zover dit redelijk, vooraf kenbaar en wettelijk toegestaan is.

13.5 Bij annulering van een CBR-examen wegens ziekte of bijzondere omstandigheden is de cursist verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van de door het CBR vereiste medische documentatie. Zonder geldige officiële verklaring van een erkende instantie (huisarts, specialist of ziekenhuis) kan het CBR geen restitutie verlenen. Verkeersschool Rij Platform draagt hiervoor geen verantwoordelijkheid.

Artikel 14 – Bedenktijd en overeenkomsten op afstand

14.1 Indien een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte wordt gesloten en de cursist op grond van de wet recht heeft op een wettelijke bedenktijd, worden deze wettelijke rechten gerespecteerd.

14.2 Indien de cursist uitdrukkelijk verzoekt om tijdens een toepasselijke wettelijke bedenktijd reeds met de rijopleiding of andere dienstverlening te beginnen, kan Verkeersschool Rij Platform betaling verlangen voor de diensten die vóór een rechtsgeldige herroeping daadwerkelijk zijn uitgevoerd.

14.3 De cursist wordt vóór het sluiten van een overeenkomst op afstand geïnformeerd over een eventueel toepasselijk herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt.

Artikel 15 – Alcohol, drugs, medicatie en veiligheid

15.1 De cursist mag niet deelnemen aan een rijles wanneer alcohol, drugs, medicatie of een andere toestand de rijvaardigheid zodanig beïnvloedt dat veilig rijden niet verantwoord is.

15.2 Wanneer de instructeur redelijkerwijs van oordeel is dat veilig rijden niet mogelijk is, mag de les worden geweigerd of beëindigd.

15.3 Indien deze situatie aan de cursist kan worden toegerekend, kan de betreffende les als gevolgde les worden beschouwd.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

16.1 Verkeersschool Rij Platform draagt zorg voor de voor haar bedrijfsactiviteiten noodzakelijke verzekeringen.

16.2 Verkeersschool Rij Platform is niet aansprakelijk voor schade voor zover deze het gevolg is van omstandigheden die niet aan Verkeersschool Rij Platform kunnen worden toegerekend.

16.3 Indien schade ontstaat door opzet, bewuste roekeloosheid, het verstrekken van bewust onjuiste informatie of het bewust negeren van noodzakelijke veiligheidsinstructies door de cursist, kan Verkeersschool Rij Platform de cursist daarvoor aansprakelijk stellen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

16.4 Geen bepaling in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid van Verkeersschool Rij Platform uit indien of voor zover uitsluiting daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 17 – Categorie BE (aanhangwagen)

17.1 Voor deelname aan een BE-opleiding dient de cursist in het bezit te zijn van een geldig rijbewijs B en aan de wettelijke toelatingseisen te voldoen.

17.2 De cursist dient veiligheidsinstructies van de instructeur met betrekking tot onder andere koppelen, ontkoppelen, manoeuvreren en voertuigbeheersing op te volgen.

17.3 De instructeur mag een oefening of rijles onmiddellijk onderbreken wanneer voortzetting naar professioneel oordeel een veiligheidsrisico oplevert.

17.4 Schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet, bewuste roekeloosheid of het bewust negeren van noodzakelijke veiligheidsinstructies kan op de cursist worden verhaald voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 18 – Overmacht, ziekte en uitval

18.1 Indien een rijles door ziekte van de instructeur, voertuigstoring, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen of andere redelijkerwijs niet te voorkomen omstandigheden niet kan doorgaan, zal Verkeersschool Rij Platform zich inspannen de les opnieuw in te plannen.

18.2 Een door Verkeersschool Rij Platform geannuleerde en niet uitgevoerde rijles wordt niet als gevolgde les beschouwd.

18.3 Verkeersschool Rij Platform is niet aansprakelijk voor gevolgschade als gevolg van dergelijke omstandigheden, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.

Artikel 19 – Klachten

19.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk na constatering schriftelijk of per e-mail bij Verkeersschool Rij Platform te worden gemeld via info@rijplatform.nl.

19.2 De cursist geeft Verkeersschool Rij Platform een redelijke mogelijkheid de klacht te onderzoeken en, indien van toepassing, een passende oplossing te bieden.

19.3 Het indienen van een klacht schort een opeisbare betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij uit de wet of de aard van het geschil anders voortvloeit.

Artikel 20 – Wijziging van algemene voorwaarden

20.1 Op een overeenkomst zijn in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die bij het aangaan van die overeenkomst golden.

20.2 Nieuwe of gewijzigde algemene voorwaarden zijn niet automatisch met terugwerkende kracht van toepassing op bestaande overeenkomsten.

20.3 Wijzigingen gedurende een lopende overeenkomst worden uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan en de cursist hierover op passende wijze wordt geïnformeerd.

Artikel 21 – Nederlands recht en geschillen

21.1 Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

21.2 Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

21.3 Indien één of meerdere bepalingen nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen zoveel mogelijk van kracht.

21.4 Partijen zullen zich waar redelijk mogelijk eerst inspannen om een geschil onderling op te lossen.

Artikel 22 – Slotbepalingen

22.1 De cursist krijgt vóór of bij het aangaan van de overeenkomst de mogelijkheid kennis te nemen van deze algemene voorwaarden en deze bij digitale verstrekking op te slaan.

22.2 Het gekozen lespakket, het aantal lessen en/of diensten, de totale pakketprijs en een eventuele betalingsregeling worden vastgelegd in de inschrijving, offerte, pakketbevestiging en/of factuur.

22.3 Betaling in termijnen verandert de overeengekomen totale pakketprijs niet. De termijnregeling betreft uitsluitend de wijze waarop de totaalprijs wordt voldaan en vormt geen reeks afzonderlijke overeenkomsten.

22.4 Het betalen van de eerste termijn nadat de cursist de pakketbevestiging, factuur en algemene voorwaarden heeft ontvangen, geldt als bevestiging van de overeenkomst.

22.5 Voor zover deze algemene voorwaarden afwijken van dwingend Nederlands consumentenrecht, prevaleert het dwingende wettelijke recht.